آخرین نوشته ها
کوچینگ عملکرد چیست ؟
یکی از عوامل خیلی مهم در موفقیت یک سازمان به نحوه عملکرد و میزان کارایی کارکنان آن سازمان بر می گردد. مولفه هایی مانند کیفیت محصولات و خدمات ، همچنین میزان بهره وری که نیروی انسانی نقش مهمی در آنها دارد به صورت مستقیم بر سودآوری اثر می گذارند.
همان قدر که بررسی جزییات صورت های مالی در یک شرکت اهمیت دارد، بررسی عوامل موثر بر عملکرد پرسنل نیز بسیار مهم است. بهبود عملکرد و توسعه قابلیت های افراد باعث موفقیت پایدار شرکت ها شده که لازمه آن مدیریت یکپارچه عملکرد کارکنان و داشتن استراتژی مشخص برای آن است. کوچینگ عملکرد در این خصوص یک ابزار و کمک حرفه ای است.
مدیریت عملکرد فرآیندی است که در آن عملکرد افراد و تیم ها اندازه گیری و شناسایی شده و با اهداف سازمان همسو می گردد. برای پیاده سازی چنین فرآیندی می بایست هدف گذاری مناسبی از سوی مدیران ارشد شرکت ها صورت گیرد و از افراد حرفه ای و متخصصین منابع انسانی جهت مشاهده هرچه بهتر عملکرد کارکنان کمک گرفت.
ارائه بازخورد مستمر برای بهبود عملکرد کارکنان و هم راستا کردن آن با اهداف سازمان مهمترین کاری است که متخصصین در جلسات یک یا چند نفره انجام می دهند.
کوچینگ عملکرد یک فرایند است که در آن یک فرد ( به عنوان کوچ ) برنامه توسعه و عملکرد فرد دیگری را تسهیل می کند تا فرد دیگر بتواند شاهد تغییرات مثبت در زندگی فردی یا شغلی خود باشد.
کوچینگ عملکرد مشاوره نیست و مکانیزمی برای انتقال تجربیات و نظرات کوچ به فرد دیگر ندارد. بلکه در یک رابطه پایدار افراد با کوچ ، به شناخت بهتر خود رسیده و موفق به بهبود عملکرد خود می شوند.
اگر سوالات زیر را از خود می پرسید، در آن صورت یک کوچ عملکرد می تواند کمک شایانی برای شما باشد :
- آیا در تصمیم های خود مردد و سدرگم هستید؟
- نیاز دارید تا شاهد بازدهی بیشتری باشید؟
- آیا برای رسیدن به اهداف خود مشکل دارید؟
- آیا برای ادامه یک کار چه در زندگی فردی و چه در زندگی شغلی خود انگیزه کافی ندارید؟
- احساس می کنید که به اندازه کافی نسبت به استعداد ها و توانایی های خود شناخت ندارید؟
کوچینگ عملکرد چطور می تواند به کسب و کارها و شرکت ها کمک کند:
- کوچینگ عملکرد هم برای مدیران اجرایی و هم کارکنان، موجب ایجاد یک توازن کامل بین اهداف حرفه ای و توسعه فردی افراد می شود.
- درک اینکه چگونه افکار و رفتارها تحت تاثیر احساسات، روابط و شبکه های اجتماعی قرار می گیرند، می تواند یک ابزار موثر برای افزایش عملکرد افراد در سازمان باشد.
- اما همه چیز در مورد افزایش عملکرد نیست، کوچ ها می توانند به صورت خاص به برخی مسائل شایع و زیان بار همچون غیبت بی رویه برخی کارکنان، فرسودگی و استرس کارکنان رسیدگی نمایند.
- حمایت از کارکنان برای حفظ بهره وری بعد از تغییرات سازمانی ناشی از ادغام، جذب یا انفصال نیرو ها
دستیابی به بهترین حالت در یک شرکت از طریق عملکرد، به دو روش عمده انجام می شود. راه اول اتخاذ شیوه های پیش گیرانه از طریق برگزاری دوره هایی برای افراد است. برای مثال، ممکن است برنامه های آموزشی خاصی را برای نوع برخورد با مشتری در شرکت تدوین نمایید.
راه دوم این است که مشکلات مربوط به عملکرد را در حین بروز آنها در سازمان اصلاح کنید. بنابراین باید برنامه ای برای شناسایی علت و ریشه مشکلات عملکردی و سپس اصلاح آنها داشته باشید. اگر چه همه توافق دارند که نیروی انسانی بزرگترین دارایی یک شرکت است اما گاهی آنها تبدیل به بزرگترین دردسرهای سازمان نیز می شوند که بدون پیش داوری نیاز به بررسی و ریشه یابی دارد.
هر دو راه حل برای کمک به حل مشکلات عملکردی در شرکت ها استفاده می شوند. پیاده سازی هر یک از این راه ها از طریق روش های مختلفی صورت می گیرد :
- آموزش با استفاده از یک طراحی ساختار یافته برای توسعه دانش و مهارت کارکنان در حوزه بهبود عملکرد
- اجرای جلسات کوچینگ عملکرد که به کارمندان کمک می کند تا شایستگی بیشتری را به دست آورند و موانع را برای بهبود عملکرد شغلی بر اساس الزامات مورد نیاز برطرف کنند.
چهار علت عمده در مشکلات عملکرد کارکنان وجود دارد:
1- دانش یا مهارت – کارمند به دلیل نداشتن دانش یا مهارت یا تجربه کافی از عهده انجام وظایف خود بر نمی آید.
2- فرایند – مشکل مربوط به کارمند نیست، بلکه ناشی از شرایط کاری، روش های نامناسب و غیره است.
3- منابع – کمبود منابع یا فن آوری
4- انگیزه یا فرهنگ – کارمند می داند که چگونه یک کار باید انجام شود، اما به دلایل گوناگون آن را اشتباه انجام می دهد.
برخی افراد مفاهیم و تخصص هایی مانند تدریس ، مشاوره و کوچینگ را به جای یکدیگر به کار می برند. تدریس در مورد انتقال تئوری و عملی یک مهارت خاص یا دانش خاص است و به طور معمول در محیط رسمی ارائه می شود. از سوی دیگر کوچینگ عملکرد در مورد افزایش آگاهی و فرآیند فکری افراد در خصوص یک کار خاص است.
چطور می توانید در همکاری با یک کوچ عملکرد بیشترین اثربخشی را شاهد باشید :
- برای دستیابی به پتانسیل های واقعی خود برنامه ریزی کنید.
- اهداف عملی و قابل دستیابی تعیین کنید.
- برای ایجاد مهارت های جدید اقدام کنید.
- نقاط قوت خود را شناسایی کرده و آنها را به حداکثر برسانید.
- ابزارهایی برای غلبه بر نقاط ضعف ایجاد کنید.
- تلاش کنید درک بهتری از خواسته ها، نیازها و خواسته های خود بسازید.
- به شناسایی بهتر احساس دیگران و واکنش های آنها در قبال خود بپردازید.
- به توانایی دست پیدا کنید که بتوانید به طور موثرتری الهام بخش تیم خود باشید و آنها را به سوی موفقیت سوق دهید.
- بر رفتارهای منفی و فرایندهای فکری منفی خود ه می توانند سد راه موفقیت شما باشند، غلبه کنید.
کار یک کوچ این است که خواستههای شما را بررسی کند و با بررسی دلایل آن خواسته ها در انگیزه لازم برای حرکت در شما ایجاد کند. به طور کلی، دو نوع اطلاعات در مورد عملکرد افراد وجود دارد که یکی بازخورد و دیگری نگاه انتقادی است. بازخورد که ابتدا یک اصطلاح مهندسی بوده به اطلاعاتی اشاره دارد پس از بررسی یک فرآیند به میزان کارایی و عملکرد فرآیند با توجه به پارامترهای تعیین شده می پردازد.
وقتی در خصوص عملکرد انسان صحبت می کنیم، بازخورد به رفتارهای قابل مشاهده و اثراتی که آنها به صورت مشخص و موضوعی دارند، اشاره می کند. در مقایسه نگاه انتقادی، بیشتر احساسی و انتزاعی است و عملکرد کلی افراد را شامل می شود.
ارائه بازخورد موثر نیاز به زمان ، مهارت و دانش دارد. به همین دلیل کوچ های عملکرد که خود نیز متخصص منابع انسانی هستند می توانند به بهترین شکل در این زمینه عمل کنند.
تاثیرات کوچینگ عملکرد در زندگی و کار افراد:
- افزایش رضایت از زندگی ( شغلی و فردی )
- بهبود روابط
- تعادل میان کار و زندگی
- افزایش خودباوری و اعتماد به نفس
- بهبود فرآیندهای کاری
- افزایش مشتری و درآمد
- دستاوردهای شما افزایش مییابد
می خواهید در مورد کوچینگ بیشتر بدانید : به این لینک مراجعه کنید.
منابع :
